Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 24 septembrie 2024
Această politică de confidențialitate descrie modul în care REMACAFFE („Site-ul”, „noi”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, folosiți serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe www.remacaffe.com ( „Site-ul”) sau să comunice în alt mod cu noi cu privire la Site (colectiv, „Serviciile”). În sensul acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” și „dvs.” înseamnă dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în cadrul acestei Politici de confidențialitate.
Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.
Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.
Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale
Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dvs. din diverse surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.
În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau îmbunătăți sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau apărăm Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.
Ce informații personale colectăm
Tipurile de informații personale pe care le primim despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu site-ul nostru și de modul în care utilizați serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi legate la dvs. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.
Informații pe care le colectăm direct de la dvs
Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin serviciile noastre pot include:
- Detalii de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
- Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
- Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, cum ar fi atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.
Anumite caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.
Informații pe care le colectăm pentru uzul dvs
De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Datele de utilizare”). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și alte informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile.
Informații pe care le primim de la terți
În cele din urmă, este posibil să primim informații despre dvs. de la terți, inclusiv furnizori și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:
- Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata, pentru a vă îndeplini comenzile și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, pentru a îndeplini contractul nostru cu dumneavoastră.
- Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, kituri pentru dezvoltatori de software, biblioteci și cookie-uri terțe.
Orice informații pe care le primim de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați și secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri ale terților.
Cum folosim informațiile dumneavoastră personale
Furnizare de produse si servicii. Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile pentru a îndeplini contractul nostru cu dvs., inclusiv pentru a vă procesa plățile, pentru a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestionați contul dvs., pentru a aranja livrarea, pentru a facilita orice returnări și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, vă putem îmbunătăți experiența de cumpărături permițând Shopify să potrivească contul dvs. cu alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va procesa informațiile dvs. conform prevederilor sale în Politica de confidențialitate și în Politica de confidențialitate a utilizatorilor.
Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și arătându-vă reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim în vânzarea produselor noastre, conform art. 6 (1) litera (f) din GDPR.
Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține securitatea site-ului nostru web pentru dvs. și pentru alți clienți, în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) din GDPR.
Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a vă răspunde, de a vă oferi servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră în conformitate cu art. 6 (1) litera (f) din GDPR.
Cookie-uri
La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu sprijinirea magazinului nostru Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies . Folosim Cookie-uri pentru a gestiona și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunile utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.
Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate cauza funcționarea defectuoasă a unor Servicii sau să nu mai fie disponibile, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.
Cum dezvăluim informațiile personale
În anumite circumstanțe, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legate de executarea contractelor, scopuri legale și alte motive, sub rezerva respectării acestei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:
- Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, managementul IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența clienților, stocarea în cloud, îndeplinirea și livrarea).
- Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
- Când ne îndrumați, solicitați sau sunteți de acord cu dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă trimite produse sau prin utilizarea rețelelor sociale sau a integrărilor de conectare, cu acordul dumneavoastră.
- Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
- În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii de utilizare aplicabili și pentru a proteja Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.
Dezvăluim următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus în „Cum colectăm și folosim informațiile dumneavoastră personale” și „Cum dezvăluim informațiile personale”:
| Categorii | Categoriile de destinatari |
|---|---|
|
|
Nu folosim și nu dezvăluim informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a face inferențe despre caracteristicile dumneavoastră.
Cu acordul dumneavoastră, împărtășim informații personale pentru a ne angaja în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.
Site-uri web și link-uri ale terților
Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe astfel de site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe rețelele sociale ale terților, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de la un terț. Includerea unor astfel de link-uri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care sunt dezvăluite în cadrul Serviciilor.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact furnizate pentru a solicita ștergerea acestora.
Începând cu data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „partajăm” sau „vindem” (așa cum acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) informații personale persoanelor sub 16 ani.
Securitatea și stocarea informațiilor dvs
Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți ar putea să nu fie sigure în tranzit. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.
Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.
Drepturile tale
În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră, așa cum este permis de lege.
- Dreptul de acces/cunoaștere: aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre modul în care folosim și distribuim informațiile dumneavoastră.
- Dreptul la ștergere: aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitate: aveți dreptul de a obține o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unei terțe părți în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
- Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare sau publicitate direcționată: aveți dreptul de a ne îndruma să nu „vindem” sau să „distribuim” informațiile dumneavoastră personale sau să renunțăm la procesarea informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate a fi „reclamă direcționată”, cum ar fi așa cum este definit în legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de renunțare la Controlul global de confidențialitate activat, în funcție de locația dvs., vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor despre dispozitiv și browser pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul.
- Restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
- Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acel consimțământ.
- Apel: aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la declinarea răspunderii noastre.
- Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de renunțare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri neprofesionale, cum ar fi cele referitoare la contul dvs. sau la comenzile pe care le-ați plasat.
Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este stabilit pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate.
Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns concret la cerere. În conformitate cu legea aplicabilă, puteți autoriza un agent autorizat să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, îi vom cere agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și poate fi necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației în vigoare.
Plângeri
Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră, contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos sau depunând o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților responsabile de supraveghere a protecției datelor aici.
Utilizatori internaționali
Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de către personal și furnizori de servicii terți și parteneri din țările respective.
Dacă vă transferăm informațiile personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, dacă este cazul, cu excepția cazului în care transferul de date are loc într-o țară , care a fost determinat să ofere un nivel adecvat de protecţie.
Contact
Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile pe care le aveți, vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți la:
- E-mail: info @remacaffe.com
- telefon: +359 88 5919080
În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, suntem controlorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.